Entregas e Prazos

Processamento de Pedidos
Pedidos confirmados até as 9h da manhã serão processados no mesmo dia útil. Pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil. A confirmação da compra está sujeita à aprovação da operadora do cartão, ao tempo de processamento do boleto bancário, à análise de segurança e ao tipo de transação bancária escolhida como forma de pagamento.

Prazo de Confirmação de Pagamento:
Cartão de Crédito: até 24 horas (podendo haver prazos adicionais para análise de segurança).
Boleto Bancário: até 3 dias úteis (pagamentos via cheque podem levar até 5 dias úteis).
Transferência Online: até 1 dia útil.
Depósito em conta ou em dinheiro: até 1 dia útil.
Depósito em cheque: até 5 dias úteis.
DOC ou TED: até 1 dia útil.
Para pagamentos via transferência bancária, depósito em conta, depósito em dinheiro, depósito em cheque, DOC ou TED, é necessário o envio do comprovante através do WhatsApp (41) 99224-5253 ou pelo e-mail [email protected].

Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. Essas informações são fornecidas diretamente pelas transportadoras, sem interferência da Botica Erva Doce.
Para produtos manipulados, solicitamos um prazo adicional de até dois dias úteis para a produção sob demanda antes do envio.
Importante: Certifique-se de que seu endereço está correto no momento da compra. Após a finalização do pedido, não será possível alterá-lo. Caso seja necessário, entre em contato conosco o quanto antes para verificar a possibilidade de ajuste antes do envio.
Se o pedido for enviado para um endereço incorreto ou desconhecido devido a erro de cadastro, o reenvio estará sujeito a uma nova cobrança de frete.

Frete Grátis
Consulte em nosso site as cidades abrangidas pela promoção de frete grátis. Quando essa condição for aplicada, a modalidade de envio será definida pela Botica Erva Doce, priorizando a opção mais adequada para a região e o tipo de produto adquirido.

Retirada no Local
Para sua conveniência, oferecemos a opção de retirada presencial. Pedidos aprovados até as 9h da manhã estarão disponíveis para retirada em até dois dias úteis.
Endereço para retirada:
Rua Oswaldo Cruz, 1200 – Centro – Campo Largo, PR
CEP: 83601-150

Regiões de Alto Risco ou Difícil Acesso
Em algumas situações, a transportadora pode identificar a região de entrega como área de risco ou de difícil acesso, o que pode ocasionar prazos de entrega mais longos.
Em casos raros, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência próxima. A Botica Erva Doce não interfere nessas decisões e não possui acesso a informações adicionais além daquelas disponibilizadas pela transportadora ao cliente.

Acompanhamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Se precisar de qualquer suporte ou tiver dúvidas sobre sua entrega, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!
Contato:
WhatsApp: (41) 99224-5253
E-mail: [email protected]